Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Natureal

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Natureal.

  2. Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:
    Natureal s.r.o., Poľná 3988/12, 921 01 Banka, Slovenská republika
    IČO: 52455335 | DIČ: 2121035928 | IČ DPH: SK2121035928

  3. Kupující potvrzením objednávky souhlasí s těmito VOP.

2. Objednání zboží

  1. Kupní smlouva vzniká odesláním řádně vyplněné objednávky prostřednictvím e-shopu nebo telefonicky.

  2. Povinné údaje pro objednávku: jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mail, telefon, zvolený druh zboží a množství.

3. Potvrzení objednávky

  1. Prodávající potvrzuje přijetí objednávky e-mailem.

  2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání zboží nebo výslovným potvrzením ze strany prodávajícího.

4. Cena a platební podmínky

  1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a platí v době objednávky. 

Prodávající si vyhrazuje právo změnit nebo upravit cenu produktu v případě, že byla cena produktu zjevně uvedena chybně, zejména v důsledku technické chyby, administrativního pochybení nebo omylu při zadávání ceny. V takovém případě není prodávající povinen dodat produkt za zjevně chybnou cenu.

Pokud již byl produkt na základě zjevně chybné ceny odeslán nebo dodán, je prodávající, v souladu s platnými právními předpisy, oprávněn požadovat po kupujícím doplatek do správné ceny, nebo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení dodaného produktu. V takovém případě nese prodávající náklady spojené s vrácením zboží.

  1. Možnosti platby:

- Dobírka – platba při převzetí zásilky.

- Bankovní převod – platba před odesláním zboží.

- Online platební karta – okamžité zpracování přes bezpečnou bránu.

- PayPal – platba kartou přes PayPal účet.

5. Doprava a dodací podmínky

  1. Nabízené způsoby dopravy:

    1. GLS kurýr

    2. Packeta – doručení na výdejní místo

    3. Packeta – doručení na adresu

  2. Ceny dopravy a podmínky:

  • Doprava zdarma při objednávce nad 690 Kč.
  • Standardní cena dopravy do 690 Kč dle zvoleného dopravce.

Dodací lhůta: standardně 2 pracovní dny od odeslání objednávky, pokud není uvedeno jinak.

Doprava Cena
GLS kurýr 125 Kč
Packeta – výdejní místo 69 Kč
Packeta – doručení na adresu 98 Kč

Doprava zdarma po ČR: Při objednávce nad 690 Kč. Do 690 Kč je cena dopravy 69 Kč (Packeta výdejní místo). Dodací lhůta: 2 pracovní dny od odeslání objednávky. Objednávky nejsou zpracovávány o víkendech a státních svátcích.

6. Odstoupení od smlouvy a reklamace

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

  2. Zboží musí být neotvořené, nepoužité, nepoškozené a kompletní.

  3. Reklamace vadného zboží je možné uplatnit do 14 dnů na e-mail info@natureal.cz a zasláním doporučeně na adresu prodávajícího.

7. Výměna a vrácení zboží

  1. Výměna zboží je možná pouze pokud nebylo použito a je kompletní.

  2. Vrácení zboží se řídí pravidly odstoupení od smlouvy.

8. Odpovědnost a nepřevzetí zásilky

  1. Kupující je povinen převzít objednané zboží.

  2. V případě odmítnutí převzetí zboží může prodávající účtovat náklady spojené s opětovným doručením.

9. Fakturační a doručovací adresa

          Možnost zadat odlišnou doručovací a fakturační adresu v kroku objednávky „ADRESA“ – checkbox „PŘIDAT NOVOU ADRESU“.

10. Ochrana osobních údajů

  1. Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR.

  2. Údaje jsou využívány pouze pro zpracování objednávky, doručení zboží a případnou komunikaci ohledně objednávky či marketingu (pokud s tím kupující souhlasil).

  3. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, opravu, výmaz nebo omezení jejich zpracování.

10. Věrnostní program a newsletter

  1. Zákazník může získat slevový kupón po registraci a prvním nákupu pokud je přihlašen na odběr newslettra.

  2. Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a lze se kdykoli odhlásit.

11. Heuréka - Ověřeno zákazníky

          Zákazníci jsou kontaktováni e-mailem pro hodnocení nákupu. Údaje nejsou předávány třetím stranám pro jiné účely. Odmítnutí dotazníků je možné kdykoli.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem.

  2. Prodávající ani kupující nenesou odpovědnost za zpoždění způsobené vyšší mocí.

  3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách e-shopu.

Těšíme se na Váš nákup!
Váš Natureal